Geschäftsbedingungen von Coolzino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform coolzino-ch.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen und Echtgeld einzahlen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollkästchen during der Registrierung aktivieren oder erstmals eine Echtgeldtransaktion tätigen.

Wir betreiben die Plattform unter der Lizenz OGL/2024/1411/0924 der Curaçao Gaming Control Board. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

1. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche der Plattform, einschliesslich Boni, Turniere und Zahlungen.
2. Bei Widersprüchen mit Bestimmungen einzelner Aktionen gehen die Aktionsregeln vor, sofern sie strenger sind.
3. Die englische Fassung dient als Referenz, falls Übersetzungen voneinander abweichen.

Voraussetzungen für Konto und Teilnahme

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zugelassenen Gebiet wohnen und nicht in einer eingeschränkten Jurisdiktion ansässig sind. Ausgeschlossen sind unter anderem Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Schweden und Griechenland.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.

1. Sie müssen bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemässe Angaben machen.
2. Gefälschte oder doppelte Dokumente führen zur Schliessung des Kontos und Einbehalt der Guthaben.
3. Sie sind verpflichtet, Änderungen Ihrer Daten uns umgehend mitzuteilen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonto

Für Ein- und Auszahlungen stehen Ihnen unter anderem TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether zur Verfügung. Mindestein- und -auszahlung betragen je 40 CHF. Wir erheben keinerlei Bearbeitungsgebühren.

Auszahlungen werden erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung bearbeitet. E-Wallets und Kryptowährungen benötigen 0 bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Werktage und Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage. Tages- und Monatslimits sowie Gebühren einzelner Zahlungsanbieter bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

Ein Konto gilt als ruhend, wenn Sie sich 12 aufeinanderfolgende Monate nicht anmelden. Nach Ablauf dieser Frist dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr vom Guthaben abziehen; die Gebühr übersteigt nie das vorhandene Guthaben.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Turnierpreise unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Massegeblich sind Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsdauer und zugelassene Spiele, wie sie auf der Aktionsseite beschrieben sind.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Setzen Sie höher als erlaubt, verfallen der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne. Bestimmte Spiele können während der Bonusphase ganz oder teilweise ausgeschlossen sein und tragen dann nicht zum Umsatz bei.

1. Bonusguthaben kann erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt werden.
2. Abgelaufene Boni und daraus entstandene Gewinne werden automatisch entfernt.
3. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Guthaben einzubehalten und Konten zu sperren.

Verbotene Handlungen auf unserer Plattform

Wir dulden keine betrügerischen oder manipulativen Handlungen. Dazu zählen insbesondere Rückbuchungen (Chargebacks), das Anlegen mehrerer Kontos, kollusives Zusammenspiel, der Einsatz automatisierter Software oder Bots sowie die Nutzung von VPN-Diensten, um Standortbeschränkungen zu umgehen.

Bei begründetem Verdacht sperren wir betroffene Konten vorläufig, untersuchen den Sachverhalt und behalten uns vor, Auszahlungen zu verweigern, Guthaben einzuziehen und die betroffenen Personen dauerhaft auszuschliessen.

1. Keine Nutzung der Plattform aus eingeschränkten Jurisdiktionen oder über verschleierten Verbindungen.
2. Keine Teilnahme Dritter an Ihrem Konto; die Zugangsdaten bleiben vertraulich.
3. Kein Ausnutzen von Softwarefehlern; entdeckte Fehler müssen Sie uns sofort melden.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Sitzungserinnerungen zu aktivieren oder eine befristete Selbstsperre zu beantragen. Eine einmal ausgesprochene Selbstsperre können wir während der Laufzeit nicht vorzeitig aufheben.

Wir schulen unser Personal, Warnsignale problematischen Spielverhaltens zu erkennen, und verweisen auf Hilfeangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Wenn wir Hinweise auf eine Gefährdung erhalten, kontaktieren wir Sie und können Ihr Konto vorübergehend einschränken.

Wettbewerbsfähiges Spielen bleibt Ihre eigene Entscheidung. Wir empfehlen, nur Beträge einzusetzen, deren Verlust Sie verkraften können, und niemals, um Verluste zurückzugewinnen.

Kontoschliessung, Beschwerden und Gerichtsstand

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Auszahlungen und Guthaben werden nach Abzug etwaiger Ansprüche auf eine von Ihnen angegebene Zahlungsmethode überwiesen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Streitigkeit an die Curaçao Gaming Control Board eskalieren. Auf diese Bedingungen findet das Recht von Curaçao Anwendung.

1. Beschwerden werden innerhalb von 10 Werktagen schriftlich beantwortet.
2. Ansprüche verjähren 12 Monate nach Entstehung des Streitgrundes.
3. Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Aktualisierte Versionen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit einem neuen Datum des Inkrafttretens.

Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder Mitteilung im Konto. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kündigen; die fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als an diese Bedingungen gebunden?

Mit der Registrierung oder der ersten Nutzung unserer Plattform. Das Aktivieren des Kontrollkästchens bei der Anmeldung ist die ausdrückliche Annahme.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Ihre Identität vor der ersten Auszahlung prüfen. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage, sofern Ihre Dokumente vollständig sind.

Was passiert mit Bonusgewinnen, wenn die Umsatzbedingungen fristgerecht nicht erfüllt sind?

Der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne verfallen bei Ablauf der Gültigkeitsdauer automatisch und werden vom Konto entfernt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Eine einmal aktivierte Selbstsperre läuft bis zum vereinbarten Ende; wir nehmen keine vorzeitigen Aufhebungen vor.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder direkt in Ihrem Konto.